Joustava toteutus ja käytännönläheinen sisältö mahdollistivat hoiva-alan arkeen sopivan koulutuksen
Y4 Works toteutti Alina Hoivatiimille laajan kahdeksan osion koulutuskokonaisuuden, joka sisälsi yhteensä 40 tuntia etäopetusta. Koulutus jaettiin kahteen kohderyhmään, yrittäjille ja työntekijöille, ja molemmille järjestettiin neljä omaa koulutusta.
Kiitosta sai koulutuksen joustava toteutustapa, aina sisältöjen räätälöidystä suunnittelusta koulutuksen etätoteutukseen ja ilta-aikoihin. Tämä mahdollisti koulutuksen korkean osallistumisprosentin. Kuten liiketoimintajohtaja Antti Sahlström toteaa: “Oli merkittävää, että onnistuimme koulutuksen avulla rikkomaan tekoälyyn liittyviä ennakkoluuloja hoivatyössä ja saamaan siitä arkeen hyödyllisiä vinkkejä yrittäjillemme sekä heidän työntekijöillensä.”
Osallistujien tarpeet ohjasivat koulutusta – tuloksena innostava oppimiskokemus
Koulutusta kohdennettiin osallistujien tarpeiden mukaan myös sen edetessä: osaamistausta huomioitiin ja sisältöä räätälöitiin niin, että se palveli sekä yrittäjiä että työntekijöitä mahdollisimman käytännönläheisesti.
Koulutuksessa käytiin läpi muun muassa:
- tekoälyn hyödyntämistä hoivatyön arjen haasteiden ratkaisemisessa
- markkinoinnin ja viestinnän tukemista
- perusliiketoiminnan kehittämistä ja
- operatiivisen tehokkuuden lisäämistä arjen työssä.
Osallistujat oppivat hyödyntämään tekoälyä monipuolisesti esimerkiksi sosiaalisen median sisältöihin, palautekeskustelujen valmisteluun, asiakasviesteihin sekä hoivatyön pieniin hetkiin. Kouluttaja Lauri Kosonen kiteyttää: “Alinalaiset tekevät työtään suurella sydämellä ja aidolla halulla kehittää asiakaskokemusta. Oli hienoa nähdä, miten avoimesti he tarttuivat uusiin ideoihin ja kuinka nopeasti tekoäly otettiin käyttöön.” Osallistujien palautteissa nousi lisäksi esiin, että kouluttaja oli perehtynyt hyvin hoiva-alan arkeen ja kuunnellut osallistujien toiveita. Tämä teki koulutuksesta relevantin ja innostava.
Tekoäly muutettiin etäisestä käsitteestä arjen ja liiketoiminnan apuvälineeksi
Koulutuksen myötä kynnys tekoälyn käyttöön madaltui selvästi. Aiemmin kaukaiselta ja vaikeasti lähestyttävältä tuntunut teknologia muuttui käytännön apuvälineeksi. Osallistujat oivalsivat nopeasti, että tekoälylle löytyy monipuolisia käyttökohteita: sitä voi hyödyntää markkinoinnissa ja asiakasviestinnässä, hoivatyön tukena sekä luovissa hetkissä. Koulutuksen joustava toteutus ja kohdennettu sisältö pitivät osallistumisen mielekkäänä alusta loppuun. Tekoälyn käytön konkreettisia hyötyjä ovat muun muassa ajansäästö, uudet näkökulmat ja onnistumisen kokemukset, jotka rohkaisevat osallistujia kokeilemaan tekoälyä vielä laajemmin.
Kuten Alinan liiketoimintajohtaja Antti Sahlström tiivistää:
”Isoin hyöty ja tulos on se, että osallistujat ovat ymmärtäneet, ettei tekoäly ole vain asia, josta puhutaan, vaan konkreettinen työkalu, jota voi hyödyntää arjessa monenlaisissa tehtävissä.”
